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人性化服务
◇文/陈婷
老板常跟我们说起一件事:一次他入住某五星级酒店,因为习惯睡高枕头,他把酒店的枕头对折起来枕着睡了一夜。第二天晚上回来,发现酒店的服务员已经通过枕头上的折痕敏锐地判断出他睡觉的习惯,不仅更换了一只高枕头,还特地留了一张纸条,写上“服务不周,请多原谅”之类的温馨话语。这件事成了老板每次强调人性化服务时必然提到的经典事例。
最近我出差,住在一个快捷酒店。晚上我把枕头对折起来靠在背后看电视。次日临出门时,看到枕头上的折痕,忽然想到老板常说的那个事例,心想这里的服务会不会也那样人性化?转念一想,这不过是个快捷酒店,跟五星级的酒店不能相提并论。然而办完公事回到酒店房间,我吃惊地发现床上已经换了一个崭新的枕头,而且枕头边居然也放着一个字条。我暗暗赞叹,原来这家快捷酒店的服务也能做得这样好。我忙拿起纸条一看,差点儿晕过去,只见上面写着:“您好,因您损坏高档枕芯一个,故请按价赔偿,费用将和您的房费一并结算。”
选自《古今故事报》
老实人的肺腑之言
◇文/北川
有一个人,叫郭老三,临死之前所有家人都赶回家来,回到了他的身边,送他最后一程。眼看着郭老三只剩下最后一口气了,妻子赶紧端来一杯水放在他面前问他要不要喝点。
郭老三使尽浑身力气,轻声地说:“我必须告诉你们一个天大的秘密。”他的家人一听是天大的秘密,立刻围了过来,催促他赶紧说什么秘密。
郭老三说道:“在我结婚之前,我几乎拥有人们羡慕的一切:名车,美女,还有大把大把的钞票。但一个朋友警告我说,赶紧找个踏实可靠的女人结婚,组建一个自己的家庭,否则,当你临终之前口渴时,都不会有一个人为你端上一杯水。我听取了他的建议,离开了那些整日厮混的小姐们,娶了一个踏实可靠的妻子。我不再酗酒,而是把钱留下给孩子买奶粉。我卖掉了我的名车,捐助了一个大学基金会。现在,我有了你们。”
郭老三接着说:“可你们知道吗?”
“知道什么?”家人问道。
郭老三说道:“直到临终前,也就是现在,我才知道,原来我一点都不渴!”
选自《民间故事》
女士的愤怒
警察在路上拦住一辆超速行驶的轿车,请驾车的女士出示驾照。
女士很不耐烦地说:“真搞不懂你们是怎么回事?昨天一个警察刚没收了我的驾照,今天你又让我出示驾照,哪有那么多啊?”
选自《龙门阵》
美女出浴
小倩拍了套写真,她尤为喜欢其中一张——“美女出浴”,照片里的她头发蓬松杂乱,眼神迷离,表情是一副无精打采的颓废样子。
这天爸爸到她家里来,小倩兴奋地把自己的照片拿给爸爸看。当然,她也隆重地介绍了那张“美女出浴”,还忙不迭地问:“怎么样老爸,不错吧,有没有美女出浴的感觉?”
老头一脸捉摸不透的表情,“感觉倒是挺像的,哪个美女在里面蹲上几年,出狱后估计都是这个样子!”
选自《中外故事》
25小时营业
◇文/小王
午饭时间走过一排快餐店,我注意到一家小酒店挂着一块招牌,上面写着:全天25小时营业。我好奇地走进去,点了菜,问柜台后面站着的小伙子这个招牌上写的什么意思。
“那个呀,”他说,“我们找不到‘4’了。”
选自《幽默与笑话》
怎么都不是
◇文/彭勃
男人晚上九点钟回家,女人骂:“酒鬼!上哪喝酒去了?”
男人深夜十二点钟回家,女人骂:“赌鬼!上哪赌去了?”
男人凌晨五点钟回家,女人骂:“色鬼!上哪鬼混去了?”
男人下班就回家,女人骂:“死鬼!回来这么早干什么,是不是做了亏心事?”
选自《故事会》
权力
阿军在工作上不顺心,妻子安慰他说:“你应该用这样的方法来看问题,尽管你在单位是一个级别和地位都很低的人,可是在家里,你却是一个有权对儿子发号施令的二把手。”
选自《故事林》
都是潜伏者
◇文/写字猫
上班时间,小赵和同事小李溜到楼下的健身中心去游泳。两人换好泳衣,跳下泳池,一露头,迎面碰见领导光着膀子,站在池中⋯⋯
领导抢先说:“组织上派我来查岗,看看谁在上班期间溜出来游泳!”
小赵连忙接话:“您也领到这任务了?还以为就我一个呢。”
剩下的小李傻了,良久,他泪流满面,说道:“我都义务查岗很多年了,今天总算找到组织了⋯⋯”
选自《故事会》
