金领是怎样炼成的

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20岁那年师范毕业后,我来到深圳寻梦。下了火车,站在深圳火车站广场上,打量了一会儿这座陌生而又美丽的城市,我拎着皮箱汇入了寻工人流,开始在特区的天空下苦苦寻觅招聘广告。从深南大道至罗湖商业城,从八卦岭工业区到东门老街,都留下了我匆忙而疲惫的步履。本以为自己虽学历不高,但由于平时爱读书,文化素质绝不逊于一个大学生,到南国谋个饭碗应该没什么问题。可多次碰壁后,我觉得自己在特区连只小蚂蚁都不如。

  所幸在深圳的求职海洋里挣扎近一个月后,我终于上了“岸”——凭着姣好的长相,我被龙岗一家经营美容仪器的化妆品公司录用。因为我有一张白里透着红润的漂亮脸蛋,无异是推销美容用品的“活广告”。众所周知,推销员在提倡“时间就是金钱”的特区是最不受欢迎的,因为很少有人会用宝贵时间听你自吹自擂的产品介绍;又因为我营销的产品是电脑医学美容仪和名牌化妆品,人家在不了解真伪的情况下,更不会贸然买下你的东西在自己皮肤上试。所以在培训后的一个月里,我拜访了100多个客户,不是被粗暴地拒之门外,就是被冷漠的眼神扫地出门,很少有人愿意听我讲哪怕是十来分钟的产品介绍。我每天背着一个装有各类品牌样品的背包穿行在深圳街头,上写字楼进宾馆酒店。次数多了,一些高楼大厦的保安一见我是搞推销的,就不留情面地将我轰出门外。这不由使我心急如焚,因为初进公司的业务员没有1分钱底薪,仅靠10%的业务提成生存,推销不出去产品就得挨饿呀!

  不过,有的男客户还真热情,不但愿意听你念经似的背“推销台词”,而且喜欢关起门来同你“谈”,但他们感兴趣的不是我的美容产品,而是跟我聊一些诱惑性的话题或干脆下流地调戏我。一次次无功而返的屈辱遭遇使我炽热的心渐渐凉了,眼看已进公司3个月,自己在业绩排行榜上仍是倒数,口袋里只剩几个叮当响的铜板,原有的自信心像竹竿上枯干的泥巴,开始一瓣一瓣往下掉。

  不料,数日后一宗大业务却使我精神一振:有位和我一样屡战屡败的小姐妹辞职不干了,临走时留下了那座使她一次次铩羽而归的“坚硬堡垒”——一家当地较大的影视公司。为给这位姐妹出口气,也为挑战自己的业务素质,我主动向销售总监请缨去会会那位老总。

  第二天,我把自己打扮得清新素雅,直奔该影视公司。闯过门卫、前台和多个关卡后,我敲开了那位郭总的办公室。

  40多岁的郭总坐在宽大的老板台后,见我进来连头也不抬。我没有向他介绍产品,只是诚恳地说:“郭总,请问您能否恩赐我几分钟时间,给我一个请教的机会呢?”

  “讲吧。”他低头翻阅着手里的文件淡淡地说。我站着说道:“我是一个刚刚起步创业的女孩,没有任何资本和背景,所面临的困难和考验可谓重重叠叠,您作为不凡的成功男士,能否屈尊给我一点忠告或指点?”郭总放下笔,抬头打量我数秒钟后,面无表情地说:“对不起,没有,你可以走了!”“谢谢。”我鞠了一个躬,并把事先准备好的一盒价值600多元的护肤品放在他办公桌的一角。转身欲走之际,这男人却说:“请你把东西带走!”“请您不要拒绝,郭总,既然到贵公司来一趟,无论我们能不能合作,这只是小女子的一点心意。”说完我就快步“逃离”了那幢豪华写字楼,此时,我才感觉自己紧张得出了一身汗。

  由于我把产品送出去了,就得自己拿出600多元给公司。一些姐妹说我“自作多情”,这么贵的产品送出去又做不成单,多划不来呀。我却不以为然,虽然说自己奔波数月才挣到的那点零碎业务提成金这下全搭了进去,但我清楚,郭总是个大客户,如果没有适当的付出,是无法沟通的。

  一个星期后,我拨通了他的电话,就在他为这个陌生女性的声音苦思冥想时,我在电话中说:“谢谢你,郭总,再次感谢你上周对我的忠告!”说完就挂了电话。第二天再登门拜访,他显然已经认出了我,脸上虽没笑容,至少他示意我坐下了,这令我感动万分。

  几天后我又发了一个传真给郭总,上面写道:“郭总,再次谢谢您在我事业低落的时候,给我一句干脆利索的忠告‘对不起,没有,你可以走了!’因为就是这句简单的话,让我懂得在困难面前是没有任何理由和借口的。”

  接着的半个月里,我又三次拜访了这位老总,每次只用数分钟时间,匆匆而来匆匆而去。我心里明白,对这样富有经验的成功男人,我根本没有资格向他宣传介绍什么,我相信他有自己的判断和决断能力。我只是用尽可能短的时间,向他倾吐搞推销的成功与挫折,倾诉自己酸甜苦辣的感受。郭总默默地听着,极少作出什么回应,第三次道别时,我却发现他开始起身相送。

  数日后,我感觉“火候”已经差不多了,就带着美容产品和订购合同,又一次敲开了郭总办公室的门。不巧的是,他正在接听电话,而且脸色难看。电话打了很久,我站也不是坐也不是,便顺手将公文包和装有美容产品的袋子放在老板桌上,焦急地盯着打电话的郭总。十多分钟后,他终于放下手中的电话,还没等我开口,郭总突然脸色一沉,冲我大吼:“谁让你进来的?给我出去!”这突如其来的变故惊得我目瞪口呆,正想说什么,郭总突然一把抓起放在办公桌上的美容产品包,从四楼窗户向楼下扔去……时间在那一刻几乎凝固了。我怔怔地呆站了一会儿,掩面夺门而出。

  此时外面正飘着冰冷的雨,我流着泪,在楼下的林阴小道上捡起沾满污水的美容产品,继而像失去理智似的冲上四楼郭总的办公室。我破门而入,极力使自己平静后,说:“郭总,我想请问你,当你公司的业务员在外面受到这种待遇时,你会有何感受?!”说完我不卑不亢地退了出去,留给这个冷血男人重重的思索。

  回到宿舍我趴在床上痛痛快快地哭了个天昏地暗。不仅是因为30多天付出的辛劳在几秒钟内化为泡影,更因为我从未受过那样的侮辱。哭过之后,我又擦干眼泪,出去拜访另一家客户公司。因为我知道,在南方,没有人会相信眼泪。

  然而,就在第二周的周末,我准备下班时,电话铃响了。听到郭总那略带嘶哑的声音,我简直不敢相信自己的耳朵。他在电话中言辞恳切地说:“小李,请问今晚有空吗?如果方便,我想请你吃顿饭。”

  来到那家豪华宾馆的包厢,除了郭总,还有一位女性。郭总介绍说她是他们公司的吴经理,并说她曾把我留下的那盒护肤品试用过,效果挺好。然后,郭总又微笑着与我一边干杯一边说最让他感动的是我的坚强,我使他想起了自己当初艰苦创业时的情景,他被我的执着征服了!最后,郭总爽快地说:“李小姐,我现在决定与贵公司签订一年的合同!”那一刻,我似乎听到了这个世界上最美妙最感人的声音,差点流出眼泪。

  这宗大业务,为我创造了8万元的销售业绩。随着推销经验的不断丰富,我在公司业绩排行榜上开始名列前茅,一桶一桶掘金的同时,自己也在特区拥有了实实在在的生存技能。

  初闯特区的奔波、碰壁和失意,今天都已化成一缕青烟,一段美妙的回忆。每天黄昏,我和爱人工作一天后就会坐在家中小吧台的高脚转椅上,浅饮着鸡尾酒,欣赏宽大的落地窗外这个繁华都市的美丽夜景。

  选自《南叶》2001年第9期

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